@misc{Seige2016, author = {Seige, Leander}, title = {Auf eigenen F{\"u}ßen - von der Gr{\"u}ndung und den Erfahrungen einer Nutzergemeinschaft herstellerunabh{\"a}ngiger Discovery Systeme}, year = {2016}, abstract = {Die Nutzergemeinschaft finc ist ein {\"u}berregionaler Zusammenschluss von Bibliotheken, die gemeinsam Discovery Systeme auf der Basis von Open Source Software betreiben. Die Universit{\"a}tsbibliothek Leipzig fungiert als technischer Betreiber, der f{\"u}r die Infrastruktur sorgt und Softwareentwicklung realisiert. Dies bietet den an der Nutzergemeinschaft beteiligten Bibliotheken die M{\"o}glichkeit, auf bibliothekarischer Ebene kreativ mit Daten und Services umzugehen. Individuelle Anspr{\"u}che an die Realisierung von Discovery Systemen k{\"o}nnen in der Gemeinschaft er{\"o}rtert und realisiert werden. Seit dem Sommer 2015 nutzen einige Bibliotheken der Gemeinschaft zudem einen herstellerunabh{\"a}ngigen aggregierten Artikelindex, der an der Universit{\"a}tsbibliothek Leipzig aufgebaut und betrieben wird. Vorl{\"a}ufer der Nutzergemeinschaft finc war ein Drittmittelprojekt in Sachsen, welches mit Hilfe europ{\"a}ischer F{\"o}rdermittel (EFRE) realisiert wurde. In diesem Projekt entstanden Discovery Systeme f{\"u}r elf s{\"a}chsische Bibliotheken. Mit dem Ende der F{\"o}rderung gr{\"u}ndeten die im bisherigen Projekt beteiligten Einrichtungen am 01.12.2014 die Nutzergemeinschaft finc , um die Projektergebnisse weiterhin auf einer sicheren Basis zu betreiben. Dabei handelt es sich um eine offene Gemeinschaft, die inzwischen auch Mitglieder außerhalb Sachsens aufgenommen hat. Der Vortrag berichtet von der Gr{\"u}ndung der Nutzergemeinschaft und den Erfahrungen, die im ersten Jahr ihrer Existenz gemacht wurden. Hierzu z{\"a}hlen verschiedene Themen auf bibliothekarischer und technischer Ebene ebenso wie Aspekte der Zusammenarbeit in der Gemeinschaft.}, language = {de} } @misc{Hierholzer2016, author = {Hierholzer, Vera}, title = {Infrastrukturen f{\"u}r Forschung und Lehre. Die Koordination wissenschaftlicher Sammlungen an Universit{\"a}ten als neues Aufgabenfeld f{\"u}r Universit{\"a}tsbibliotheken}, year = {2016}, abstract = {Die wissenschaftlichen Objektsammlungen an den unterschiedlichen Fachbereichen der Universit{\"a}ten erfahren in den vergangenen Jahren eine erh{\"o}hte Aufmerksamkeit. Insbesondere seit der Wissenschaftsrat 2011 in einem Positionspapier ihren Wert f{\"u}r Lehre und Forschung betont, auf ihre vielfach prek{\"a}ren Zust{\"a}nde verwiesen und nachdr{\"u}cklich gefordert hat, ihr Potential besser zu nutzen, "entdecken" mehr und mehr Universit{\"a}ten ihre Sammlungen wieder. Sie leiten Maßnahmen ein, die auf eine Verbesserung ihrer Erhaltung und Pflege, ihre interdisziplin{\"a}re Vernetzung, konzeptionelle Weiterentwicklung und (digitale) Erschließung sowie die Verbesserung ihrer {\"o}ffentlichen Sichtbarkeit abzielen, kurzum: die Sammlungen als unverzichtbare wissenschaftliche Infrastrukturen neu in Wert setzen. Die Johannes Gutenberg-Universit{\"a}t Mainz (JGU) geh{\"o}rt zu den Pionieren auf diesem Gebiet. Bereits 2010 entstand hier ein Sammlungsnetzwerk; 2014 wurde eine zentrale Sammlungskoordination eingerichtet, die die Sammlungsbetreuer an den Fachbereichen ber{\"a}t, als Schnittstelle zur Hochschulleitung fungiert und die skizzierten Maßnahmen zur Inwertsetzung der Best{\"a}nde koordiniert. Maßgeblich vorangetrieben wurde diese Initiative von der Universit{\"a}tsbibliothek Mainz (UB Mainz), die nun auch die Sammlungskoordination beheimatet - ein Modell, das in Deutschland bisher einzigartig ist. Der Vortrag skizziert die T{\"a}tigkeitsfelder der Mainzer Sammlungskoordination und zeigt die Vorz{\"u}ge ihrer Verortung an der UB auf - sowohl f{\"u}r die Sammlungen, als auch f{\"u}r die Bibliothek: W{\"a}hrend die Sammlungskoordination die etablierten Beziehungen der UB zu den Fachbereiche nutzen kann und von ihren Erfahrungen insbesondere in der Erfassung und Digitalisierung profitiert, erschließt die UB mit ihr neue T{\"a}tigkeitsfelder und Nutzergruppen, integriert zus{\"a}tzliche Kompetenzen im Umgang mit unterschiedlichen Medien und profiliert sich weiter als Dienstleister f{\"u}r Forschung und Lehre.}, language = {de} } @misc{Uziel2016, author = {Uziel, Lidia}, title = {A new paradigm in library services supporting the changing research practices in humanities and social science}, year = {2016}, abstract = {The evolving nature of academic research practices in Humanities and Social Science is placing new demands on library services. Shifting attitudes toward assessment and data mining, reliance on cross-disciplinary based methodologies and non-traditional research and learning inquiries are increasingly contributing to a steady incorporation of distinctive and unique materials into the core of the research process. Being at the center of the ongoing shift, they have deep implications for the academic library outreach and research services. Therefore, the library outreach and research services are increasingly transcending the existing boundaries. They evolve beyond the traditionally centered "reference and liaison service model" toward a new "collections and content stewardship support model", based on a growing faculty-library staff partnership. In close collaboration with scholars, collection development librarians identify new areas of research need, reaffirm areas of continuing significance to teaching and research, and in result, ensure stewardship responsibilities for distinctive and unique primary sources. In the future, new library collaboration initiatives with faculty and scholars will be necessary to envision and properly curate unique and distinctive materials in accordance with their future pertinence in research. By analyzing the evolving roles of collection development librarians, the presentation will provide some answers on how with the right technological and organizational infrastructure to support efforts, a library service centered on the "collections and content stewardship" blurring the traditional divide between general and special collections, will increasingly take an important role in research institutions. We will examine how this research service model, will be particularly well poised to effectively respond to ongoing changes in modes of scholarship, teaching, and learning, and will engage library staff directly in knowledge creation.}, language = {de} } @misc{Buerger2016, author = {B{\"u}rger, Thomas}, title = {Digitale Editionen und vernetzte Textcorpora als Dienstleistungen der Bibliotheken}, year = {2016}, abstract = {Digitale Editionen von Texten, Briefen, Nachl{\"a}ssen lassen sich mit Open-Source-Werkzeugen und Standardworkflows schneller und intelligenter realisieren als herk{\"o}mmliche gedruckte Ausgaben, deren Herstellung ein vielfaches an Zeit ben{\"o}tigt. Welche strategische Rolle spielen diese Dienstleistungen, wie k{\"o}nnen virtuelle Wissensr{\"a}ume f{\"u}r Studium und Forschung z{\"u}gig mit attraktiven, qualitativ hochwertigen Quellensammlungen gef{\"u}llt werden. Ausgehend von konkreten Projekten werden L{\"o}sungsm{\"o}glichkeiten aufgezeigt und offene Fragen thematisiert.}, language = {de} } @misc{Hoffmann2016, author = {Hoffmann, Silke}, title = {Aus der Praxis f{\"u}r die Praxis: kreative Projekte in der FaMI-Ausbildung}, year = {2016}, abstract = {Es wird zunehmend schwieriger, Auszubildende f{\"u}r den Beruf des FaMI zu finden. Die Bewerberzahlen sind r{\"u}ckl{\"a}ufig und die Lebensl{\"a}ufe der Bewerber werden bunter. Mittlerweile sind selbst Bachelor-/Masterabsolventen diverser Studienf{\"a}cher und verst{\"a}rkt Studienabbrecher unter den Bewerbungen zu finden. Ausbildungsverantwortliche aus {\"o}ffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken beleuchten die aktuelle Bewerbersituation und stellen neue Wege, insbesondere Projekte von Azubis, zur Gewinnung neuer Nachwuchskr{\"a}fte dar.}, language = {de} } @misc{MecklMueller2016, author = {Meckl, Astrid and M{\"u}ller, Raphaela}, title = {AppETIT AUF NEUES?" - Applikationen f{\"u}r den medienp{\"a}dagogischen Einsatz von Tablets in der Bibliotheksarbeit f{\"u}r Kinder und Jugendliche}, year = {2016}, abstract = {Apps f{\"u}r Tablets und Smartphones sind aus dem Alltag kaum mehr wegzudenken. Wir benutzen sie f{\"u}r nahezu alles - um zu kommunizieren, den richtigen Weg zu finden, um nachzusehen, wie das Wetter morgen wird. Doch wie setzen wir Apps in Bibliotheken ein? In dem 3st{\"u}ndigen Workshop m{\"o}chten die Referentinnen hilfreiche, sinnvolle und vor allem spaßige Apps f{\"u}r die Bibliotheksarbeit mit Kindern und Jugendlichen vorstellen. {\"U}ber den reinen Technikeinsatz hinaus, soll es vor allem um kreative Methoden und die Umsetzung von medienp{\"a}dagogischen Projekten in Bibliotheken gehen. Welche Anwendungen eignen sich besonders? Wer Spaß daran hat, verschiedene Apps kennenzulernen und diese praktisch und kreativ ausprobieren m{\"o}chte, ist in diesem Workshop genau richtig.}, language = {de} } @misc{Meyer2016, author = {Meyer, Margrit}, title = {Eine App f{\"u}r Schulungen und F{\"u}hrungen}, year = {2016}, abstract = {In Zusammenarbeit mit einer externen IT-Firma entwickelt die Zentralbibliothek Z{\"u}rich derzeit eine App (f{\"u}r iOS und Android). Mit Hilfe dieser App m{\"o}chten wir die Angebote und Dienstleistungen unserer Bibliothek - teilweise eingebettet in unsere Schulungsveranstaltungen - mit innovativen virtuellen M{\"o}glichkeiten in einem spielerischen Umfeld vermitteln. In einem ersten Schritt soll die App in den Einf{\"u}hrungen f{\"u}r Schulklassen auf Maturastufe zum Einsatz kommen. Hierbei handelt es sich mit j{\"a}hrlich etwa 150 Klassen und 2'800 Sch{\"u}lern um eine der gr{\"o}ssten und homogensten Zielgruppen. Unter dem Stichwort Serious Games m{\"o}chten wir die Sch{\"u}ler im Rahmen einer solchen Einf{\"u}hrung die Bibliothek und ihre (Recherche-)Angebote selbst{\"a}ndig mit den eigenen Smartphones spielerisch entdecken lassen. Mittels der App k{\"o}nnen an ausgesuchten Orten in der Bibliothek QR-Codes gescannt und so verschiedene Aktionen (z.B. Quiz-Fragen, Auftr{\"a}ge, Informationen) ausgel{\"o}st werden. Der spielerische Aspekt wird durch das Sammeln von Punkten unterstrichen, die f{\"u}r alle richtig ausgef{\"u}hrten Auftr{\"a}ge automatisch vergeben werden. Zum Abschluss der Schulung wird die Gruppe mit den meisten Punkten ermittelt. In einem zweiten Schritt m{\"o}chten wir nach und nach verschiedene Rundg{\"a}nge durch die Bibliothek und durch unsere Bibliotheksausstellungen {\"u}ber diese App anbieten. Starten werden wir mit einer Tour, die sich stark an unseren gef{\"u}hrten Rundgang „Die ZB in 30 Minuten" anlehnt. Mit Unterst{\"u}tzung der App m{\"o}chten wir unseren Benutzenden die M{\"o}glichkeit geben, sich auch ausserhalb der gef{\"u}hrten Rundg{\"a}nge durch die Bibliothek f{\"u}hren zu lassen. Alle Spiele und Touren k{\"o}nnen {\"u}ber ein Web-Interface durch die Mitarbeitenden der Zentralbibliothek selbst angelegt, verwaltet und angepasst werden. Das Projekt befindet sich aktuell in der Realisierungsphase. F{\"u}r das Fr{\"u}hjahr 2016 ist eine Testphase mit ersten Schulklassen geplant. Die Einf{\"u}hrung f{\"u}r alle Klassen ist f{\"u}r das Schuljahr 2016/2017 vorgesehen.}, language = {de} } @misc{ArningMartin2016, author = {Arning, Ursula and Martin, Yvette}, title = {Anforderung an Open-Access-Publikationssysteme am Beispiel des Content Management Systems Drupal}, year = {2016}, abstract = {Einf{\"u}hrend werden das CMS Drupal und seine technischen M{\"o}glichkeiten anhand der von ZB MED konzipierten PUBLISSO-Publikationsplattform vorgestellt. Der Fokus liegt dabei auf der Eignung des CMS als Publikationstool. Das System verf{\"u}gt {\"u}ber verschiedene Funktionen, die f{\"u}r die Publikation wissenschaftlicher Texte ben{\"o}tigt werden. Diese und weitere Vorteile werden aufgezeigt. Anhand praktischer Beispiele k{\"o}nnen die Teilnehmenden anschließend selber einzelne Publikationsschritte durchspielen, indem sie in unterschiedlichen Rollen (als Herausgeber, Autor, Reviewer) Kongressabstracts, Zeitschriftenartikel oder Buchkapitel „publizieren". Bei Interesse kann auch das Aufsetzen und Einrichten einer (eigenen) Zeitschrift beispielhaft erprobt werden. An diese Erfahrungen ankn{\"u}pfend, sollen gemeinsam die generellen Anforderungen wissenschaftlichen Publizierens an Publikationssysteme diskutiert werden: Sind durch Drupal alle Bed{\"u}rfnisse abgedeckt? Welche Funktionalit{\"a}ten k{\"o}nnten mit Blick auf m{\"o}gliche Ver{\"a}nderungen des Publikationswesens noch implementiert werden? Ist die Anpassbarkeit des Systems an individuelle Bed{\"u}rfnisse zufriedenstellend gel{\"o}st? Wie kann ich das System in meine Arbeitsabl{\"a}ufe integrieren?}, language = {de} } @misc{Hachmann2016, author = {Hachmann, Ute}, title = {Play - Follow - Read - wie kleine Bibliotheken den Wandel gestalten}, year = {2016}, abstract = {eBook-Ausleihe, neue Anforderungen im Bildungsbereich, ver{\"a}ndertes Kundenverhalten, Social Media, Digitales Lesen, Gaming, Makerspace, steigende Fl{\"u}chtlingszahlen - die Liste der Dinge, die die Bibliotheken in den letzten Jahren ver{\"a}ndert haben und auch zuk{\"u}nftig weiter ver{\"a}ndern werden, ist lang und bei weitem nicht vollst{\"a}ndig. Die Bibliotheken stehen im Spannungsfeld zwischen konservativen Methoden zur Medienvermittlung und Lesef{\"o}rderung und den Anforderungen im Bereich der interaktiven Kommunikationswelten und gesellschaftlicher und bildungspolitischer Einfl{\"u}sse. Am Beispiel der Stadtbibliothek Brilon stellt Ute Hachmann vor, wie sich das Veranstaltungsportfolio der kleinen westf{\"a}lischen Bibliothek aus dem Sauerland in den vergangenen Jahren ver{\"a}ndert hat und weiter ver{\"a}ndern wird. Die Wichtigkeit der Netzwerkarbeit steigt, mehr und mehr geht der Blick in die heimische Wirtschaft. Neue Kooperationspartner wollen gewonnen werden. Innovative Veranstaltungskonzepte brauchen Mut und Kreativit{\"a}t. Veranstaltungsformate im Bereich Gaming, in der Medienbildung f{\"u}r Eltern und Erwachsene und die Zusammenarbeit mit der Fachhochschule S{\"u}dwestfalen sollen im Mittelpunkt des Vortrages stehen.}, language = {de} } @misc{DickeJonas2016, author = {Dicke, Roland and Jonas, Stefanie}, title = {Facebook allein macht noch keine zukunftsf{\"a}hige Bibliothek}, year = {2016}, abstract = {Mit dem Projekt „Lernort Bibliothek" wurde vom Land NRW der Start in die Zukunftsf{\"a}higkeit der Bibliotheken gemacht. Viele Bibliotheksmitarbeiterinnen und -mitarbeiter sehen seitdem die Notwendigkeit von Online-Angeboten f{\"u}r die Bibliotheksarbeit der Zukunft. Doch reicht es aus die Personalentwicklung und Arbeitsorganisation allein auf Online-Services und Angebote auszurichten? Dieser Vortrag soll aufzeigen, wie das Projekt Lernort Bibliothek und die damit verbundene Einf{\"u}hrung von Social Media Aktivit{\"a}ten zu einem Umdenken des Personals und schließlich zu einem neuen Bibliothekskonzept gef{\"u}hrt hat. Anhand von praktischen Beispielen werden einzelne Umsetzungsprozesse des neuen Bibliothekskonzeptes dargestellt.}, language = {de} } @misc{SiegfriedSchmucker2016, author = {Siegfried, Doreen and Schmucker, Susanne}, title = {Information Push f{\"u}r {\"O}konomen - Aktuelles Wirtschaftsthema"}, year = {2016}, abstract = {„Take the content to the user, not the user to the content", so die Leitlinie der ZBW. Im September 2015 startete die ZBW ein neues Format, das genau diesem Push-Paradigma entspricht: das „Aktuelle Wirtschaftsthema". Die grundlegende Idee: Wir beleuchten das publizistische {\"O}kosystem hinter aktuellen Wirtschaftsthemen. Auf der einen Seite pr{\"a}sentieren wir einmal im Monat wirtschaftswissenschaftlichen Output zu einem aktuellen Wirtschaftsthema. Die verkn{\"u}pften Referenzen sind ausschließlich frei verf{\"u}gbare, direkt in unserem Portal EconBiz zug{\"a}ngliche Online-Ressourcen. Auf der anderen Seite stellen wir den wissenschaftlichen Diskurs zu diesem Thema via Twitter dar. Angereichert wird das Ganze mit Hinweisen zu weiteren Informationen Dritter. Dieser Content wird dann prim{\"a}r {\"u}ber unsere Social-Media-Kan{\"a}le an interessierte Wirtschaftsforschende und -studierende verteilt. Unsere Nutzer/innen lernen damit die f{\"u}r sie relevanten Angebote der ZBW besser kennen und verstehen, was diese im Forschungs- und Studienalltag f{\"u}r sie leisten k{\"o}nnen. Durch die Einbindung von Tweets wird zudem das Thema Science 2.0 mitkommuniziert. Der Vortrag wird die Zielsetzung, das Konzept, seine Umsetzung sowie erste Reaktionen und potenzielle Weiterentwicklungen beleuchten.}, language = {de} } @misc{JansenRiedel2016, author = {Jansen, Guido and Riedel, Susanne}, title = {USA-Deutschland und retour: Projekte, Akteure und Infrastrukturen der bibliothekarischen Zusammenarbeit zwischen den Vereinigten Staaten und der Bundesrepublik}, year = {2016}, abstract = {Auf dem Bibliothekskongress 2016 in Leipzig wird auch der Stapellauf des beim BID-Gremium Bibliothek \& Information International angesiedelten Projekts "Partnerland USA 2016-2019" stattfinden, der den Auftakt zu einem dreij{\"a}hrigen intensiven Erfahrungsaustausch und zahlreichen bilateralenAktivit{\"a}ten bilden soll. In diesem Zusammenhang sind alle an der Zusammenarbeit mit der US-amerikanischen Fachgemeinde interessierten Kolleginnen und Kollegen eingeladen, gemeinsam mit der Projektarbeitsgruppe einen {\"U}berblick {\"u}ber bereits existierende biliaterale Netzwerke und Projekte, institutionelle Kooperationen und Kontakte zu gewinnen. Die Veranstaltung ist dem Themenkreis „Bibliotheksstrategie und -management" zugeordnet, wird aber je nach Inhalt der vorgestellten Aktivit{\"a}ten auch weitere Themenkreise des Leipziger Bibliothekskongresses ber{\"u}hren. Nach einer kurzen Einf{\"u}hrung in das Projekt durch die Sprecherin von Bibliothek \& Information International sowohl durch die Pr{\"a}sidentin der American Library Association werden zun{\"a}chst von Expert/innen Vereinigten Staaten eine Auswahl diverser, von US-amerikanischer Seite initiierter Projekte pr{\"a}sentiert. Daran schließen sich Pr{\"a}sentationen verschiedener deutscher Stakeholder mit aktiven Kontakten in die USA an. Dar{\"u}ber hinaus wird eine Internetplattform vorgestellt werden, die es den Fachkolleginnen und -kollegen erm{\"o}glicht, eigene Projekte mit US-amerikanischer Beteiligung im Kontext des Partnerland-Projektes zu dokumentieren und zu erschließen. Danach haben die Teilnehmenden die M{\"o}glichkeit, in einer Diskussionsrunde Fragen zu den vorgestellten Projekten zu stellen und auf weitere, noch nicht genannte deutsch-US-amerikanische Aktivit{\"a}ten hinzuweisen. Abschließend soll er{\"o}rtert werden, wie die existierenden Programme besser miteinander vernetzt werden k{\"o}nnten und welche zus{\"a}tzlichen Initiativen w{\"u}nschenswert w{\"a}ren, um eventuelle L{\"u}cken zu schließen.}, language = {de} } @misc{Johnson2016, author = {Johnson, Larry}, title = {Podiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library EditionPodiumsdiskussion zum NMC Horizon Report > 2015 Library Edition}, year = {2016}, abstract = {Der NMC Horizon Report > 2015 Library Edition ist das Ergebnis einer erfolgreichen Kooperation zwischen amerikanischen, deutschen und schweizerischen Partnern. Auf der Grundlage der virtuellen und realen Netzwerke der Beteiligten konnte der Bericht in internationaler und virtueller Kooperation erarbeitet werden. Die Ergebnisse wurden sehr schnell verbreitet und fanden weltweit grosse Beachtung. Doch wie kommt eigentlich die Studie zustande? Was sind die St{\"a}rken und Schw{\"a}chen der eingesetzten Methode? Welchen Stellenwert haben die Ergebnisse? Und vor allem: Wie k{\"o}nnen die einzelnen Bibliotheken damit umgehen? In der Podiumsdiskussion werden diese und andere Fragen mit den Herausgeberinnen und Beitragenden des Berichts diskutiert. Erg{\"a}nzt wird das Podium eventuell durch virtuelle Teilnehmer und am Bibliothekskongress anwesende Experten aus den USA (Michael Stephens). Panel Discussion on the NMC Horizon Report > 2015 Library Edition The NMC Horizon Report > 2015 Library Edition is a result of a successful cooperation between partners in USA, Germany, and Switzerland. Based on the virtual and real networks of the co-principal investigators it was possible to create the report based on work done by an international panel in an online environment. The results were disseminated very quickly and broadly adopted. But how is this report created? What are its methodological strengths and weaknesses? What standing do the results have? How can libraries use these results? In the panel discussion, these questions and others will be addressed by the panelists, who are are co-princial investigators or members of the expert board of the report. The panel will eventually be assisted by virtual pariticipants. Additional panelist: Michael Stephens, University of San Jos{\´e}.}, language = {de} } @misc{Stockmann2016, author = {Stockmann, Ralf}, title = {Was Bibliotheken von der Zukunft lernen k{\"o}nnen. BibliothekarInnen gestalten digitale Wissensr{\"a}ume - ganz ohne die Hilfe von IT-Abteilung oder Dienstleistern}, year = {2016}, abstract = {Die Notwendigkeit eines Strukturwandels unserer Einrichtungen - hin zu digitalen Angeboten, die sich agil den rasant {\"a}ndernden Nutzererwartungen anpassen - wird kaum noch bestritten. Betrachtet man die hierf{\"u}r real zur Verf{\"u}gung stehenden Ressourcen, macht sich jedoch Ern{\"u}chterung breit: IT-Abteilungen werden nur zaghaft ausgebaut, Personalentwicklung dauert, Curricula sind geduldig. Darauf k{\"o}nnen wir nicht warten. Die gute Nachricht, um es mit Williams Gibbson zu sagen: die Zukunft ist l{\"a}ngst da, sie ist nur ungleich verteilt. Im Jahr 2016 stehen - uns allen - Werkzeuge zur Verf{\"u}gung, mit denen sich leicht Aufgaben l{\"o}sen lassen, f{\"u}r die man noch vor wenigen Monaten Informatiker ben{\"o}tigt h{\"a}tte. Das Referat f{\"u}r Innovationsmanagement der Staatsbibliothek zu Berlin hat daher aus der Not eine Tugend gemacht: Den Aufbau einer Serviceplattform, mit der IT-affine BibliothekarInnen v{\"o}llig unabh{\"a}ngig von ihrer IT-Abteilung in k{\"u}rzester Zeit Angebote wie Projekt-Blogs/Homepages, Veranstaltungsseiten, Anmeldesysteme, virtuelle Ausstellungen und vieles andere mehr in responsivem design online bringen k{\"o}nnen. Als Grundlage hierf{\"u}r dient die Open Source Software "Wordpress" - ein System, das seine Urspr{\"u}nge als Blog-Framework l{\"a}ngst hinter sich gelassen hat und zum weltweit meist genutzten Content Management System (CMS) aufgestiegen ist. Im Gegensatz zu Schwergewichten wie TYPO3 ist es jedoch auch von Laien gut wart- und erweiterbar. Wir stellen ein von uns f{\"u}r Wordpress entwickeltes Open Source Framework vor, dass die W{\"u}nsche der BibliothekarInnen und ProjektleiterInnen nach Flexibilit{\"a}t und Agilit{\"a}t mit den berechtigten Anforderungen der IT nach Stabilit{\"a}t, Wartbarkeit und Sicherheit vers{\"o}hnt. Zusammen mit vielen Fallbeispielen aus der Staatsbibliothek entsteht so ein auch gerade f{\"u}r kleine Bibliotheken bestens adaptierbares Modell, um unsere Onlinezukunft selbst in die Hand zu nehmen.}, language = {de} } @misc{Staninger2016, author = {Staninger, Steven}, title = {The psychodynamics of bullying in libraries}, year = {2016}, abstract = {The identification and evaluation of bullying in organizations has a rich body of research, but very little of it explores how bullying manifests itself in libraries. This paper will attempt to identify the psychological and structural dynamics that create environments ripe for bullying, particularly as they are manifested in the common structures of library organization and administration. Libraries tend to have rather rigid and hierarchical structures that create clearly defined ranks and responsibilities. This can create a situation in which superiors engage in bullying behaviors in order to maintain their place in the hierarchy. Bullying includes overt actions such as verbal abuse, ridiculing and persistent criticism as well as covert behaviors such as undermining performance at work by preventing individuals from obtaining the information and tools they need to work effectively. Insecurity about ones place in the library hierarchy, aggressive language, and secrecy can combine to create an environment of bullying in the library which leaves library employees isolated and excluded, not to mention exhausted. People become reluctant to act or take needed initiatives to confront bullies, because they doe not want to become targets, either again or for the first time. In an environment where bullying is allowed to continue, victims struggle to keep going and onlookers are distracted from their work. Victims of bullies in libraries need to be encouraged to document and confront bullying behavior for both themselves and the good operation of the library. Ultimately bullying creates a continuous fear of failure, so people work to avoid being bullied instead of attending to their assigned tasks. The result is an ineffective library that falls well short of its intended mission. Librarians are encouraged to recognize bullying and create positive strategies to break the cycle of bullying.}, language = {de} } @misc{HartmannHartmann2016, author = {Hartmann, Kathrin and Hartmann, Kathrin}, title = {Sind Medien noch das Maß? Nationaler Leistungsvergleich und Deutsche Bibliotheksstatistik in Zeiten ver{\"a}nderter Auftragsdefinition}, year = {2016}, abstract = {Die Bibliothek der Zukunft ist l{\"a}ngst Gegenwart. Versucht man zu definieren, was Bibliotheksarbeit heute ausmacht, ist die Bereitstellung und Ausleihe von Medien nur noch eine Aufgabe unter vielen: Bibliotheken unterbreiten vielf{\"a}ltigste Bildungsangebote f{\"u}r unterschiedliche Ziel- und s{\"a}mtliche Altersgruppen mit allen verf{\"u}gbaren Medien. Die Vermittlung von Lese-, Medien- und Informationskompetenz geht einher mit einem umfangreichen Veranstaltungsprogramm und unz{\"a}hligen Kooperationen in einem breit gespannten Netz mit lokalen und {\"u}berregionalen Partnern. Als „Dritter Ort" wirkt die Bibliothek weit in den Sozialraum einer Kommune hinein. Sie schafft unentbehrliche Freir{\"a}ume f{\"u}r individuelle Freizeitgestaltung, kulturelle und digitale Bildung sowie lebensbegleitendes Lernen und erm{\"o}glicht damit f{\"u}r viele B{\"u}rgerinnen und B{\"u}rger gesellschaftliche Teilhabe {\"u}berhaupt erst. Doch wie l{\"a}sst sich der gesellschaftliche Nutzen der Bibliotheken und ihre Leistung f{\"u}r dr{\"a}ngende gesellschaftliche Aufgaben abbilden? Die meisten der bislang erhobenen Zahlen beziehen sich auf die Medien. Kann das noch funktionieren, wenn das Spektrum zeitgem{\"a}ßer Bibliotheksarbeit sich l{\"a}ngst verschoben hat und vielerorts weiter und vielf{\"a}ltiger gefasst ist? Was sind die Kennzahlen f{\"u}r ein solches sich ver{\"a}nderndes Aufgabenportfolio, f{\"u}r das es bislang keine verbindliche Definition gibt? Wie l{\"a}sst sich erfolgreiche Bibliotheksarbeit messen? Welche Anforderungen stellen die Tr{\"a}ger? Nach Einstellung des BIX-Bibliotheksindex 2015 wird gepr{\"u}ft, wie die Leistung {\"O}ffentlicher und wissenschaftlicher Bibliotheken mit der Deutsche Bibliotheksstatistik gemessen werden kann, damit daraus zuk{\"u}nftig noch zuverl{\"a}ssige Aussagen {\"u}ber die deutschen Bibliotheken und ihre Entwicklung und auch politische Maßnahmen sinnvoll abgeleitet werden k{\"o}nnen. Wie dies im Kontext der oben genannten Fragen gelingen kann, diskutieren Vertreter des deutschen Bibliothekswesens mit Vertretern der L{\"a}nder und der Kommunen.}, language = {de} } @misc{Glaser2016, author = {Glaser, Timo}, title = {Woher wissen wir das? Bibliotheksforschung in der Praxis}, year = {2016}, abstract = {Welchen Stellenwert hat auf die Praxis bezogene Forschung im Tagesgesch{\"a}ft von Bibliotheken? Seit einigen Jahren haben sich im bibliothekarischen Diskurs ethnographische Nutzerstudien neben den klassischen Nutzerbefragungen zur Erhebung des aktuellen Bedarfs etabliert. Sei es anl{\"a}sslich von Neubauplanung, Umnutzung bestehender Bibliotheksr{\"a}ume, Einf{\"u}hrung neuer Dienste oder einer strategischen Neuausrichtung der Bibliothek — verl{\"a}ssliche Informationen {\"u}ber das tats{\"a}chliche Verhalten der Nutzerinnen und Nutzer, {\"u}ber ihre Bedarfe und Bed{\"u}rfnisse zu erhalten, ist f{\"u}r Bibliotheksplanung unerl{\"a}sslich. Antworten auf solche Informationsbedarfe auf verl{\"a}sslicher Grundlage zu finden, ist Aufgabe von Forschung. Als anekdotisches Wissen kursiert (etwa via Twitter und Mailinglisten) in der bibliothekarischen Gemeinschaft allerdings, dass Bibliothekare und Bibliothekarinnen nicht zuletzt aufgrund der Anforderungen des Tagesgesch{\"a}ftes kaum dazu kommen, Fachpublikationen zu lesen — geschweige denn, eigenst{\"a}ndig Forschung zu betreiben. Das Spannungsfeld beider Positionen — der hohen Relevanz von praxisbezogener Forschung einerseits, dem Eindruck von nicht hinreichender institutioneller Unterst{\"u}tzung andererseits — soll im Vortrag ausgelotet werden. Es werden die Ergebnisse einer Umfrage in Universit{\"a}tsbibliotheken sowie die Auswertungen bibliothekarischer Fachpublikationen vorgestellt und diskutiert, um nach dem Stellenwert zu fragen, der Forschung im Bibliotheksalltag zukommt.}, language = {de} } @misc{VonhofStraeter2016, author = {Vonhof, Cornelia and Str{\"a}ter, Elisabeth}, title = {Auch das noch? Qualit{\"a}tsmanagement in der Stadtbibliothek N{\"u}rnberg}, year = {2016}, abstract = {Seit Anfang 2011 befindet sich die Stadtbibliothek N{\"u}rnberg in einem intensiven Organisationsentwicklungsprozess. Anst{\"o}ße dazu waren der Neubau der Zentralbibliothek, der die drei bis dahin r{\"a}umlich getrennten Standorte der Zentralbibliothek unter einem Dach zusammenf{\"u}hrte und der organisatorische Zusammenschluss von Stadtbibliothek und Bildungszentrum (VHS) zum Bildungscampus N{\"u}rnberg. Bislang sichtbare Ergebnisse des Organisationsentwicklungsprozesses sind die Entwicklung einer neuer Organisationsstruktur, die Implementierung eines Marketingkonzepts, ein neues Geb{\"u}hrenmodell und die Durchf{\"u}hrung eines Strategieentwicklungsprozesses mit der Absicht, Zielvereinbarungen daraus abzuleiten. Um die Wirksamkeit dieser einzelnen Managementinstrumente zu erh{\"o}hen, ist die Implementierung eines {\"u}bergreifenden und ganzheitlichen F{\"u}hrungs- und Steuerungskonzeptes ein konsequenter n{\"a}chster Schritt. Daf{\"u}r wurde 2014 das auf dem Qualit{\"a}tsmanagementmodell EFQM basierende Modell „Ausgezeichnete Bibliothek" gew{\"a}hlt. Der Vortrag stellt vor, wie mithilfe dieses Qualit{\"a}tsmanagement-Modells ein umfassender, kritisch-analysierender Blick auf alle relevanten Managementfelder der Organisation gelingt und daraus konkrete Verbesserungsprojekte abgeleitet werden. Reflektiert werden Vorgehensweise, Erfolgsfaktoren und erste Ergebnisse.}, language = {de} } @misc{Marschall2016, author = {Marschall, Kirsten}, title = {Der Kunde steht im Mittelpunkt - und damit allen im Weg!}, year = {2016}, abstract = {Im Herbst 2006 trafen sich Teile des Kollegiums, um {\"u}ber die Zukunft der B{\"u}cherhallen zu sprechen. Einer der gr{\"o}ßten W{\"u}nsche war eine „Beschwerdestelle" m{\"o}glichst weit weg von der eigenen Einrichtung. Eine interne Arbeitsgruppe entwickelte ein geregeltes Wunsch- und Beschwerdemanagenent. Intensive Diskussionen, ob sich denn „nun alles wirklich nur noch um die Kunden drehen muss?" wurden von betriebsweiten Fortbildungsangeboten abgel{\"o}st .Beschwerden geh{\"o}ren zum Alltag und der dahinter liegende Wunsch trat immer mehr in den Vordergrund. Logische Fortsetzung dieser Entwicklung war 2014 die Ausschreibung einer Leitung Kundenservice. Die Schwerpunkte liegen bei der Entwicklung innovativer Konzepte des Kundenmanagement, zum Beispiel durch Workshops mit Mitarbeiterinnen und der Einf{\"u}hrung und Leitung eines Qualit{\"a}tszirkels ‚Kundenkontakte'. Im Fokus steht heute ein Umgang mit den Kunden auf Augenh{\"o}he. Die Weiterentwicklung der B{\"u}cherhallen zu einem modernen kunden- und serviceorientierten Dienstleitungsbetrieb wird in den kommenden Jahren noch gr{\"o}ßere Bedeutung erlangen, um hier im Wettbewerb mit anderen Anbietern einen deutlichen Schwerpunkt zu setzen. Kooperationen mit den anderen Abteilungen wie etwa dem Kundenmarketing stehen ebenso auf dem Projektplan wie die Standardisierung der Verfahren im Kundenkontakt f{\"u}r alle Bereiche der Kommunikation. Seit Juni 2015 wirkt ein starkes Team am neu entstandenen Servicetelefon der B{\"u}cherhallen, um kompetent Fragen zu beantworten und aus den R{\"u}ckmeldungen der Kunden Verfahren k{\"u}nftig im Vorfeld zu ver{\"a}ndern. {\"O}ffentliche Bibliotheken ver{\"a}ndern sich rasant und neue Schwerpunkte f{\"u}hren dazu, dass wir zum Beispiel unseren Kunden in Workshops oder in Umfragen um eine Beurteilung unsere Dienstleistungen bitten. Nicht alle Ergebnisse sind befriedigend, geben aber jede Menge Anlass, sich der Weiterentwicklung und Optimierung der "Operation Kundenservice" t{\"a}glich neu zu stellen und daran zu arbeiten, dass aus unseren Kunden Fans werden!}, language = {de} } @misc{Echterdiek2016, author = {Echterdiek, Tina}, title = {Kundenservice \& Kommunikation als Dauer- und Querschnittsaufgabe f{\"u}r Bibliotheken}, year = {2016}, abstract = {Es wird dargestellt, dass das wichtige Thema ‚Kundenservice \& Kommunikation´ nur dann angemessen implementiert werden kann, wenn es erstens, in vielen kleineren, miteinander korrelierenden Schritten umgesetzt und stetig gemeinsam reflektiert wird. Und zweitens - und dies wird ganz besonders hervorgehoben - , dass die erfolgreiche Implementierung nur gelingen kann, wenn das Thema auf allen Ebenen und in allen Bereichen der Bibliothek umgesetzt wird - extern, in Bezug auf Kund/innen, ebenso wie intern, innerhalb des kollegialen Miteinanders. Um dies zu erl{\"a}utern, wird beispielhaft das Querschnittskonzept ‚Kundenservice \& Kommunikation´ der Stadtbibliothek Bremen vorgestellt. Damit dies keinesfalls in Vergessenheit ger{\"a}t, wird auch verdeutlicht, worum es beim Thema Kundenservice elementar geht: um die pers{\"o}nliche Grundhaltung jedes Einzelnen - und warum {\"a}ußere Regeln und Standards nicht allein hinreichend sind. Ganzheitliches Lernen und stetiger Wissenstransfer - Offenheit gegen{\"u}ber neuen Ideen und Perspektiven - sind hier zentrale Faktoren. In diesem Zusammenhang wird auch die besondere Rolle der F{\"u}hrungskr{\"a}fte, im Sinne eines ganzheitlichen Ver{\"a}nderungsmanagements, angesprochen.}, language = {de} }