TY - CONF A1 - Vlug, Astrid T1 - Stellenwert der Kundenperspektive im Rahmen des institutionalisierten Qualitätsmanagement an öffentlichen Bibliotheken in den Niederlanden T2 - Öffentliche Arbeitssitzung / Öffentliche Arbeitssitzung der Kommission Kundenorientierte Services des dbv (19.03.2019, 16:30 - 18:00 Uhr, M8 (Messehaus)) Y1 - 2019 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-bib-info/frontdoor/index/index/docId/16526 ER -