TY - GEN A1 - Berthold, Henrike T1 - IT-Dienste einer Bibliothek besser betreiben und entwickeln T2 - TK 3: organisieren & optimieren / Softwareentwicklung für agile Organisationen (14.06.2018, 11:00 - 12:30 Uhr, Raum II) N2 - Die Geschäftsprozesse einer Bibliothek wie der SLUB basieren auf einer Vielzahl von IT-Diensten für verschiedene Zielgruppen. Die Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit und Integrität der IT-Dienste für zentrale Bibliotheksprozesse und die gleichzeitige technologiegetriebene Erneuerung sowie strategische Weiter- und Neuentwicklung sind große Herausforderungen für die Einrichtungen.Der defacto-Standard für die IT-Organisation ITIL beschreibt Prozesse, Funktionen und Best Practices für ein erfolgreiches Management von IT-Services.Die SLUB orientiert sich an diesem "Baukasten" und hat 2017 ihre kundenorientierten IT-Services einheitlich beschrieben, kategorisiert und priorisiert. Für jeden Dienst wurden fachliche und technische Verantwortliche benannt. Die grundlegenden Informationen für alle Dienste sind im SLUB-Intranet veröffentlicht.Diese Aktivität ist eine aus einer Reihe von Maßnahmen, die auf eine effektivere Organisation des Betriebes und der Entwicklung von IT-Diensten und eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen der IT und den Fachkollegen abzielen.Im Vortrag wird eine kurze Einführung zu ITIL gegeben, die Motivation dargestellt, das (Zwischen-) Ergebnis vorgestellt und ein Ausblick gegeben. KW - IT KW - IT-Organisation KW - ITIL KW - Service-Katalog KW - SLUB KW - IT KW - IT-Organizatiion KW - ITIL KW - Service-Catalogue KW - SLUB Y1 - 2018 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-bib-info/frontdoor/index/index/docId/3525 UR - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0290-opus4-35251 ER -