@misc{BossmannGaubatzLautenschlaeger2017, author = {Sven Bossmann and Deborah Gaubatz and Julia Lautenschl{\"a}ger}, title = {Auskunftsqualit{\"a}t in ausgew{\"a}hlten hessischen {\"o}ffentlichen Bibliotheken. Eignet sich Mystery Shopping als Bewertungsmethode?}, booktitle = {TK 10: Podium der Verb{\"a}nde / Auskunftsqualit{\"a}t in ausgew{\"a}hlten hessischen {\"o}ffentlichen Bibliotheken (30.05.2017, 17:30 - 18:00 Uhr)}, type = {Konferenzfolien}, year = {2017}, }