TY - GEN A1 - Günther, Sabine T1 - Das Web Contact Center - seine Planung und Implementierung N2 - Der Vortrag hat die Planung und Implementierung eines Web Contact Centers zum Thema. Ein weiterer Aspekt ist die Auswahl der geeigneten Software. KW - Digitale Auskunft KW - Web Contact Center KW - Digitaler Auskunftsdienst KW - Virtuelle Auskunft KW - Planung KW - Implementierung KW - Software KW - Digital Reference Service KW - Virtual Reference KW - Electronic Reference KW - Web Contact Center KW - Software Y1 - 2005 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-bib-info/frontdoor/index/index/docId/81 UR - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0290-opus-948 ER -