@misc{Renner2011, author = {Jens Renner}, title = {Qualit{\"a}t? Kooperativ! -Gesch{\"a}ftsprozessmanagement an FH-Bibliotheken, Teil 1: Das Projekt}, institution = {100. Deutscher Bibliothekartag (Berlin, 2011)}, type = {Konferenzfolien}, year = {2011}, }