@misc{BiloKlug2005, author = {Albert Bilo and Petra Klug}, title = {Bibliotheken auf dem Weg zu mehr Qualtit{\"a} / Faktoren f{\"u}r eine Optimierung der t{\"a}glichen Arbeitspraxis ("Dossier Bibliothek 2007" - Folge 4)}, booktitle = {BuB - Forum Bibliothek und Information}, type = {contributiontoperiodical}, pages = {447 -- 452}, year = {2005}, }