@misc{BeaupereSchlemmermeyerUnrau2014, author = {Catherine Beaup{\`e}re and Claudia Schlemmermeyer and Anna Unrau}, title = {Mystery Shopping in Bibliotheken. Projekt im WS 2013/14 Studiengang B.Sc. Informationswissenschaft Hochschule Darmstadt}, institution = {103. Deutscher Bibliothekartag (Bremen, 2014)}, type = {Konferenzfolien}, year = {2014}, }