@misc{Siegfried2017, author = {Doreen Siegfried}, title = {Mit Personas Empathie f{\"u}r Bibliotheksnutzer/innen schaffen}, booktitle = {TK 2: Fokus B{\"u}rgerschaft, Kundschaft, Partnerschaft / Partizipation - Empathie - Verhalten ( 30.05.2017, 13:30 - 15:30 Uhr, Raum Panorama 3 )}, type = {Konferenzabstract}, year = {2017}, }