TY - GEN A1 - Steinberg, Jan A1 - Winkler, Stefan T1 - Wissen wächst aus Information – Virtuelle Auskunft im Lernprozess N2 - Bibliotheken als Orte der Vermittlung von Information haben eine herausragende Funktion im Prozess des individuellen und gesellschaftlichen Erwerbs von Wissen: Neben dem Zugang zur Information besitzen sie gleichzeitig die Kompetenz, Information zu selektieren, zu strukturieren und zu vermitteln. Den Prozess „lebenslanges Lernen“ können sie mit passgenauen Angeboten begleiten. Auskunft als klassische, personenzentrierte Dienstleistung ist eingebunden in diese Lernprozesse – Auskunft als kooperative Dienstleistung in Bibliotheksverbünden optimiert diese Dienstleistung: Fachlich spezifisch qualifiziertes Personal steht zur Verfügung und wird herangezogen. Umfang und Art der Auskunftsdienstleistung kann nach dem Leitbild der einzelnen Bibliothek festgelegt werden, subsidiär kann die Beratungsleistung weiterer Bibliotheken genutzt werden. Der Vortrag zeigt das Funktionieren des Verbundes „Virtuelle Auskunft“, der vom BSZ auf Basis einer Open-Source-Software realisiert ist und allen Bibliotheken offen steht. KW - Informationsvermittlung KW - Konstanz / Bibliotheksservice-Zentrum Baden-Württemberg KW - Auskunftsdienst Y1 - 2007 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-bib-info/frontdoor/index/index/docId/369 UR - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0290-opus-4079 ER -