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Emotionale Intelligenz in Service und Führung

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Metadaten
Institutes:Fakultät Humanwissenschaften / Lehrstuhl für Persönlichkeitspsychologie und Psychologische Diagnostik
Author:Sarah Herpertz, Astrid Schütz
Title of the journal / compilation (German):Service today : das Magazin für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik
Publishing Institution:Kundendienstverband Deutschland e.V.
Place of publication:Waltrop
Publisher:ISB-Verl.
Year of publication:2014
Issue:29 (2014), 3, Emotional – Service begeistert
Pages / Size:S. 35 - 36
Keywords:Emotionale Intelligenz, Emotionsarbeit
Document Type:Article in a journal
Language:German
Release Date:2014/08/14