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Dieser Leitfaden richtet sich an alle Organisationen und Personen, die interne oder externe Audits von Managementsystemen durchführen oder für das Management des Auditprogramms verantwortlich sind.
Andere mögliche Anwender dieser Norm sind Organisationen, die auf dem Gebiet der Auditor-Zertifizierung und -Schulung sowie Akkreditierung und Normung von Konformitätsbewertungen tätig sind.
Der vorliegende Kommentar zum „Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen“ DIN EN ISO 19011:2011-12 konzentriert sich auf die Änderungen, die gegenüber der Vorläufernorm DIN EN ISO 19011:2002-12 nach der Überarbeitung vorgenommen wurden. Er gibt auch Informationen, warum bestimmte Abschnitte geändert wurden und welche Diskussionen in der internationalen Arbeitsgruppe bei ISO, die für die Überarbeitung der ISO 19011:2002 verantwortlich war, stattgefunden haben. Das ist insbesondere für solche Anwender interessant, die bereits die DIN EN ISO 19011 erfolgreich anwenden und Erfahrungen bei der Auditierung von Managementsystemen haben.
Der Kommentar wendet sich aber auch an Personen, die bisher noch keine Erfahrungen mit der DIN EN ISO 19011 haben, da im Kommentarteil auch allgemeine Erläuterungen gegeben werden wie die Norm zu verstehen und anzuwenden ist.
Der Kommentar enthält den vollständigen deutschsprachigen Text der DIN EN ISO 19011:2011-12 ab der Einleitung (grau unterlegt) und dazu die Erläuterungen und Informationen zu speziellen Abschnitten.
In vielen Fällen wird am Rand neben Normzitaten in kursiver Schrift informiert, ob es sich um einen völlig neuen, einen sprachlich oder inhaltlich geänderten, ergänzten oder angepassten Text handelt. Wenn möglich, wird auch auf die Nummerierung des alten Abschnittes aus der Vorgängernorm hingewiesen. Fett gedruckte Angaben im Text über Abschnitte bzw. Anhänge beziehen sich stets auf die aktuelle Ausgabe der Norm DIN EN ISO 19011:2011-12. Der Leser kann also den Kommentar von vorne bis hinten lesen oder aber auch gezielt interessierende Abschnitte ansteuern. Für diesen Zweck werden manchmal einige Fakten an verschiedenen Stellen im Kommentar wiederholt.
Peer evaluation is used by the international accreditation organisations IAF and ILAC as a tool to harmonise the results of accreditation of conformity assessment bodies and as a control mechanism to ensure constantly competent services according to harmonized standards. Upon positive evaluation outcome, the accreditation body may join an Arrangement (MLA/MRA) between accreditation bodies, confirming systematic reliability and competence to the market. The objective of these Arrangements is that they will cover all accreditation bodies in all countries in the world, thus eliminating the need for suppliers of products or services to be certified in each country where they sell their products or services. This article is to aid single accreditation bodies wishing to sign these Arrangements in the future, and, furthermore, to communicate the procedure and the relevance of evaluation to the public in order to build up confidence in such Arrangements.