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Dieser Leitfaden richtet sich an alle Organisationen und Personen, die interne oder externe Audits von Managementsystemen durchführen oder für das Management des Auditprogramms verantwortlich sind.
Andere mögliche Anwender dieser Norm sind Organisationen, die auf dem Gebiet der Auditor-Zertifizierung und -Schulung sowie Akkreditierung und Normung von Konformitätsbewertungen tätig sind.
Die kompetente Bestätigung der Einhaltung von technischen und anderen Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen ist eine immer wichtiger werdende Tätigkeit, die sich in der Erarbeitung und Überarbeitung von internationalen Normen und in Verordnungen und Beschlüssen der Europäischen Kommission wieder findet. Bei der Bestätigung, dass festgelegte Anforderungen bezogen auf ein Produkt, einen Prozess, ein Managementsystem, eine Person oder eine Stelle erfüllt sind, spricht man von Konformitätsbewertung.
Im Dezember 2011 wurde die revidierte DIN EN ISO 19011 in ihrer deutschen Fassung veröffentlicht. Die Norm gibt Informationen zu Auditprinzipien, zur Erstellung von Auditprogrammen und zur Durchführung aller Arten von Audits von Managementsystemen. Während die Vorgängernorm nur auf Qualitätsmanagement- und Umweltmanagementsysteme ausgerichtet war, sieht diese überarbeitete Norm die Eignung für alle Managementsysteme vor.
Sie ist eine spezielle Anleitung für alle, die interne Audits oder externe Audits planen und durchführen. Die überarbeitete Norm umfasst auch Ausführungen zur Kompetenz der Personen, die in die unterschiedlichen Phasen des Auditprozesses einbezogen sind – einschließlich der Vorbereitung, Leitung und Lenkung der Auditprogramme sowie der eigentlichen Durchführung der Audits (Auditoren und Auditteams). Die DIN EN ISO 19011:2011 ist somit das Grundlagendokument für die Auditierung.