Das Suchergebnis hat sich seit Ihrer Suchanfrage verändert. Eventuell werden Dokumente in anderer Reihenfolge angezeigt.
  • Treffer 2 von 45
Zurück zur Trefferliste

Standards zur Qualitätssicherung (Art. 26 V DL-RL) aus ökonomischer Perspektive

  • Aufgrund der Immaterialität von Dienstleistungen ist es dem Nachfrager von Dienstleistungen nur schwer möglich, vor dem Konsum die Qualität einer Dienstleistung einzuschätzen. Dementsprechend fehlt es oft an Vertrauen zwischen den Anbietern von Dienstleistungen und den Nachfragern. Das fehlende Vertrauen der Dienstleistungsnachfrager oder - anderes gesagt - die Informationsasymmetrien zwischen Käufer und Verkäufer erhöhen die Transaktionskosten und lassen einen Vertragsabschluss weniger wahrscheinlich werden. Das fehlende Vertrauen der Nachfrager in die Qualität von Dienstleistungen berührt nicht nur den inländischen Handel, sondern beeinträchtigt gerade den internationalen und damit auch den innereuropäischen Handel mit Dienstleistungen. Eine Eurobarometerumfrage aus dem Jahr 2002 zeigt, dass 26% der befragten europäischen Verbraucher einem Anbieter aus einem EU-Land außer ihrem eigenen weniger vertrauen als einem nationalen Anbieter. Aus dieser Umfrage ging ebenfalls hervor, dassAufgrund der Immaterialität von Dienstleistungen ist es dem Nachfrager von Dienstleistungen nur schwer möglich, vor dem Konsum die Qualität einer Dienstleistung einzuschätzen. Dementsprechend fehlt es oft an Vertrauen zwischen den Anbietern von Dienstleistungen und den Nachfragern. Das fehlende Vertrauen der Dienstleistungsnachfrager oder - anderes gesagt - die Informationsasymmetrien zwischen Käufer und Verkäufer erhöhen die Transaktionskosten und lassen einen Vertragsabschluss weniger wahrscheinlich werden. Das fehlende Vertrauen der Nachfrager in die Qualität von Dienstleistungen berührt nicht nur den inländischen Handel, sondern beeinträchtigt gerade den internationalen und damit auch den innereuropäischen Handel mit Dienstleistungen. Eine Eurobarometerumfrage aus dem Jahr 2002 zeigt, dass 26% der befragten europäischen Verbraucher einem Anbieter aus einem EU-Land außer ihrem eigenen weniger vertrauen als einem nationalen Anbieter. Aus dieser Umfrage ging ebenfalls hervor, dass die Verbraucher das Sicherheitsniveau von ausländischen Produkten und Dienstleistungen als geringer empfinden als Angebote aus ihrem eigenen Land. Das mangelnde Vertrauen der Nachfrager in ausländische Dienstleistungsanbieter ist auf die fehlende Transparenz der Dienstleistungsqualität und den damit implizierten Informationsasymmetrien zurückzuführen. Die im Dienstleistungssektor vorhandenen Informationsasymmetrien verursachen beachtliche volkswirtschaftliche Kosten bzw. Ineffizienzen, die im Vergleich zu den Produktmärkten ausgeprägter sind, da Produkteigenschaften im Gegensatz zu Eigenschaften von Dienstleistungscharakteristika auch für den Endverbraucher vor dem Kauf leichter zugänglich und auch besser nachprüfbar sind.zeige mehrzeige weniger

Volltext Dateien herunterladen

  • Standards zur Qualitätssicherung.pdf
    deu

Metadaten exportieren

Weitere Dienste

Teilen auf Twitter Suche bei Google Scholar Anzahl der Zugriffe auf dieses Dokument
Metadaten
Autor*innen:K. Blind, Axel Mangelsdorf
Persönliche Herausgeber*innen:R. Stober
Dokumenttyp:Beitrag zu einem Sammelband
Veröffentlichungsform:Verlagsliteratur
Sprache:Deutsch
Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch):Novellierung und Zertifizierung des Sicherheitsgewerbes im Dienstleistungsbinnenmarkt
Jahr der Erstveröffentlichung:2011
Verlag:Carl Heymanns
Erste Seite:73
Letzte Seite:103
Freie Schlagwörter:Food standards; Harmonization; SPS; TBT; Trade barriers
ISBN:978-3-452-27634-6
Verfügbarkeit des Dokuments:Datei im Netzwerk der BAM verfügbar ("Closed Access")
Datum der Freischaltung:19.02.2016
Referierte Publikation:Nein
Einverstanden
Diese Webseite verwendet technisch erforderliche Session-Cookies. Durch die weitere Nutzung der Webseite stimmen Sie diesem zu. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.