LG Arbeitswissenschaft / Arbeitspsychologie
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BTU
Die Tätigkeit in Netzleitwarten der Energieversorgung stellt besondere Anforderungen an die Kompetenzen der beschäftigten Operatoren, da deren Handeln von Unvorhersehbarkeit und stark schwankenden Anforderungen geprägt ist. So wechseln sich Überwachungstätigkeiten mit Phasen von hohem Handlungs-, Entscheidungs- und Zeitdruck ab (Kockrow, Hoppe 2014). Immer sind schnelle und richtige Reaktionen zu treffen, da mögliche Fehlhandlungen das Risiko weitreichender negativer Auswirkungen in sich tragen, wie z.B. Unterbrechung der Stromversorgung. Zusätzlich hat die Entwicklung von neuer Leittechnik und der Automatisierungstrend der letzten Jahre die Tätigkeiten stark verändert (Hoppe 2009). Für die Operatoren an diesen Arbeitsplätzen stellen die beruflichen Handlungskompetenzen eine wichtige Grundlage ihres Handelns dar. Dies geschieht häufig vernetzt und unter schwierigen Bedingungen (Hofinger 2012). Dementsprechend muss auf dieser Basis optimale Personalauswahl und –entwicklung angestrebt werden. Das Lehrgebiet Awip entwickelte dafür das Konzept eines Technischen Assessment Centers (TAC), dessen Einsatzzweck zunächst die Personalauswahl darstellt. Das modulare Konzept wurde unter Beachtung der Anforderungen der DIN 33430: 2014 konzipiert. Das neue und innovative des TACs sind neben Tests auch Trainingsmodule, die komplexe reale Situationen abbilden, in denen vernetztes Handeln unter Zeitdruck erforderlich war. Damit wurde eine höchstmögliche prädiktive Validität sichergestellt.
Das Lehrgebiet Arbeitswissenschaft/Arbeitspsychologie (LG Awip) hat in den letzten Jahren eine Methode zur Analyse der innerbetrieblichen Kommunikation entwickelt und erfolgreich an prototypischen Arbeitsplätzen eingesetzt. Im Fokus lagen hierbei hochkomplexe Arbeitsplätze die eine neuralgische Schnittstelle im innerbetrieblichen Kommunikationsprozess darstellen. Ziel der Kommunikationsanalyse ist die modellhafte Abbildung des Ist-Zustandes, eine Analyse der Stärken und Potenziale und die Erarbeitung von arbeitsplatzspezifischen Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Kommunikationsprozesse an relevanten innerbetrieblichen Schnittstellen. Die Handlungsempfehlungen geben Unternehmensführungen eine Möglichkeit, die innerbetrieblichen Kommunikationsstrukturen und Kommunikationsprozesse zu reorganisieren und effizienter zu gestalten, um Verluste systemrelevanter Informationen zu vermeiden.
Die Analysen der innerbetrieblichen Kommunikation erfolgten in Leit-warten, in denen die Kommunikation der Mitarbeiter begleitend und steuernd zur Überwachungstätigkeit erfolgt. In Interviews und nach-folgenden Beobachtungen konnten eine Vielzahl von Potenzialen fest-gestellt werden, die durch verschiedene Kommunikationsstörungen verursacht werden. Aus der Analyse in drei Kraftwerksleitwarten und zwei Betriebsüberwachungen für Tagebauanlagen lassen sich allgemeingültige Potenziale ableiten, welche auf spezifische Kommunikationsstörungen zurück zu führen sind.
Das Lehrgebiet Arbeitswissenschaft/ Arbeitspsychologie der BTU Cottbus - Senftenberg begleitete im Jahr 2015 ein Projekt zur Evaluation und Einführung spezifischer Schichtmodelle (COSM: A) für den Kooperationspartner DB Fahrzeuginstandhaltung GmbH am Standort des Werkes in Cottbus. Die nachhaltige Absicherung der betrieblichen Prozesse unter Erhalt der Mitarbeitermotivation und –gesundheit erforderten ein spezifisches Vorgehen. Aufbauend auf dem bewährten Methodenansatz des Lehrgebiets Arbeitswissenschaft/ Arbeitspsychologie (Awip) erfolgte entsprechend der Zielsetzung die Konzeption bedingungsoptimierter Schichtmodelle in ausgewählten Fertigungs- und Montagebereichen. Im Zuge dieser Entwicklung konnten aus arbeitswissenschaftlicher Sicht Gestaltungsempfehlungen implementiert und verifiziert sowie wertvolle Erkenntnisse zur Schichtmodellentwicklung und -einführung in Großunternehmen gewonnen werden.
Kraftmessung bei der Montage mit Winkelschraubern – eine Grundlagenstudie unter Laborbedingungen
(2016)
Zur ergonomischen Analyse sowie zur Bewertung von Arbeitsplätzen in der Fertigung und Montage stehen Unternehmen vor der großen Herausforderung, Kraftwerte, die auf Produktionsmitarbeiter wirken, präzise zu bestimmen. Der Einsatz von Drucksensoren ermöglicht eine direkte sowie objektive Erfassung von Montagekräften unter realitätsnahen Bedingungen. Für die Montage mit Winkelschraubern ist exemplarisch ein Grundlagenversuch konzipiert worden, um die Gesamtkräfte auf der rechten Hand während des Schraubprozesses mittels Drucksensorik zu messen. Ziel dieser Grundlagenstudie ist es, die Eignung von Drucksensorsystemen zur Kraftmessung bei der Montage mit Winkelschraubern aufzuzeigen sowie insbesondere auch Möglichkeiten zur detaillierten ergonomischen Analyse darzulegen.
Seit 10 Jahren forscht das Lehrgebiet Arbeitswissenschaft/ Arbeitspsychologie (LG Awip) der BTU Cottbus-Senftenberg im Bereich der Arbeitssystemanalyse und Gefährdungsbewertung in Leitwarten und Leitstellen. Ergebnisse dieser Verbundforschung wurden bereits einzeln publiziert. Zu nennen sind dabei insbesondere Erkenntnisse für Qualifikations- und Kompetenzanforderungen für Leitwartenpersonal, ergonomische Ableitungen zur menschengerechten Arbeitssystem-gestaltung, die Visuelle Komfortzone für Operatortätigkeiten sowie das Erklärungsmodell für Technikstress. Mit der gesetzlichen Verpflichtung (ArbSchG, BetrSichV), die Gefährdungsbeurteilungen an Arbeitsplätzen nun auch auf psychische Stressoren zu erweitern, gewinnt der erprobte Methodenmix noch einmal maßgeblich an Bedeutung. Daher soll der vorliegende Beitrag alle Erkenntnisse zusammenführen und ein Konzept zur umfassenden Ausgestaltung der gesetzlichen Auflagen für Leitwarten aufzeigen.
Mittels breit angelegter Eye-Tracking-Studien wurden durch das Lehrgebiet Arbeitswissenschaft/ Arbeitspsychologie der BTU Cottbus-Senftenberg eine Vielzahl von unterschiedlich stark visualisierten Leitstandarbeitsplätzen analysiert. Ziel war es, Nutzungsgewohnheiten und –verhalten der Operatoren sowie die Verwendungsintensitäten der vorhandenen Visualisierungsmittel zu erfassen. Die Studien fanden während des bestimmungsgemäßen Betriebs in Kraftwerksleitwarten des Kooperationspartners Vattenfall Europe AG statt. Über eine große Stichprobe konnten so generalisierbare Erkenntnisse gewonnen, Empfehlungen für eine adäquate Prozessvisualisierung abgeleitet und die Visuelle Komfortzone der Operatortätigkeit definiert werden.
Die Durchdringung des Alltags mit multimedialer Technik in Form von Smartphone oder Tablet scheint allgegenwärtig und im Hinblick auf die Zukunft stark zunehmend. Permanente Erreichbarkeit, einfacher Zugang zu Informationen oder Social Media bestimmen die Möglichkeiten dieser Technik. Das Lehrgebiet Arbeitswissenschaft/ Arbeitspsychologie hat in mehreren Untersuchungen zu Technikstress und in einer breit angelegten Studie unter den Studierenden der BTU Cottbus-Senftenberg das individuelle Technikverhalten untersucht, um Rückschlüsse über den Einfluss auf das alltägliche und künftige Leben herauszuarbeiten. Ein Ziel der Untersuchungen war es, mögliche Zusammenhänge zwischen dem Trend der schnellen technischen Entwicklung und den gesellschaftlichen Bedürfnissen zu evaluieren und daraus Empfehlungen abzuleiten.
Die Tätigkeit in Netzleitwarten der Energieversorgung stellt besondere Anforderungen an die Kompetenzen der beschäftigten Operatoren, da deren Handeln von Unvorhersehbarkeit und stark schwankenden Anforderungen geprägt ist. Durch das Erneuerbare-Energien-Gesetz 2014 (EEG) und die europäische Netzintegration ist zukünftig mit einem weiteren Trend hierzu zu rechnen. So wechseln sich Überwachungstätigkeit, bei der die Gefahr von Monotonie und herabgesetzter Vigilanz (DIN 10075-1: 2000) besteht, mit Phasen von hohem Handlungs-, Entscheidungs- und Zeitdruck ab (Kockrow, Hoppe 2014). Immer sind schnelle und richtige Reaktionen gefragt, da mögliche Fehlhandlungen das Risiko weitreichender negativer Auswirkungen in sich tragen, wie z.B. eine Unterbrechung der Stromversorgung. Zusätzlich hat die Entwicklung von neuer Leittechnik und der Automatisierungstrend der letzten Jahre die Tätigkeiten stark verändert (Hoppe 2009). Neben den angesprochenen Netzleitwarten der Energieverteilung betreffen ähnliche Herausforderungen z.B. Leitwarten in Kraftwerken, Rettungs- und Einsatzzentralen, bei der Verkehrs- oder Flugüberwachung sowie bei der Feuerwehr. Für die Operatoren an diesen Arbeitsplätzen stellen neben fachlichen auch zunehmend die sozialen, methodischen und individuellen Kompetenzen entscheidende Handlungsgrundlagen mit Hilfe von Leittechnik in komplexen Situationen dar. Dies geschieht häufig vernetzt, und erfordert somit sachliche und angemessene Kommunikation als soziale Kompetenz auch unter schwierigen Bedingungen (Hofinger 2012). Gleichzeitig setzen die Standards der DIN 33430: 2014 Maßstäbe für die Güte bei Personalauswahlverfahren. Ziel des Projektes war es, ein neuartiges Auswahlverfahren zu konzipieren, dass in seiner Gesamtheit den gestiegenen Anforderungen Rechnung trägt. Das Lehrgebiet Awip entwickelte dafür das Konzept eines Technischen Assessment Centers (TAC) mit dynamischen Elementen, dessen Einsatzzweck zunächst die Personalauswahl darstellte. Spätere Entwicklungsstufen sollen den Einsatz im Rahmen von Personalentwicklungsmaßnahmen ermöglichen.
Mittels mehrjähriger Studien an unterschiedlichen Arbeitsplätzen in der energieerzeugenden Branche konnte ein mehrstufiges Evaluationsverfahren entwickelt werden, das unter großem methodischem Aufwand unterschiedliche Kompetenzprofile erarbeitet und vergleicht. Mit Hilfe dieses Instrumentariums soll eine mögliche Diskrepanz in der SOLL - und IST – Kompetenz ermittelt werden, welche durch gezielte Ableitung von Schwachstellen und den Ausgleich in der Aus- und Weiterbildung zukünftig vermieden werden kann. Als Untersuchungsfeld wurden Leitstandsarbeitsplätze gewählt, da diese verstärkt in der modernen Arbeitswelt durch zunehmende Automatisierungsprozesse anzutreffen sind. Eine schnelle und kontinuierliche Veränderung der Arbeitstechnik erfordert neue Anpassungsprozesse von dem Bedienpersonal, in diesem Fall vom Operator an Leitständen. Eine entscheidende Frage der Zukunft wird es sein: Sind die Ausbildungsinhalte und die Weiterbildungsangebote an diese Zukunftsanforderungen angepasst? Ziel war es, die zukünftigen Kompetenzen zu evaluieren und mit Hilfe von Interviewleitfäden die gegenwärtig vorhandenen Kompetenzen zu ermitteln, um durch einen Vergleich beider Ergebnisse Stärken und mögliche Handlungsfelder zu identifizieren. Inhaltlich fokussierte sich die Autorin auf die beruflichen Handlungskompetenzen.