TY - CHAP A1 - Peplowsky, Michael A1 - Tursch, Philipp ED - Woll, Ralf T1 - Ableitung und Klassifizierung von Kundenanforderungen aus Repertory Grid Untersuchungen mittels Kano-Methodik T2 - Handhabung von Maßstäben für schwerquantifizierbare Qualitätsmerkmale Y1 - 2015 SN - 978-3-8300-8326-9 SP - 147 EP - 166 PB - Kovač CY - Hamburg ER -