TY - GEN A1 - Steinberg, Falk A1 - Kreiling, Kristoph A1 - Bömmels, Ralf T1 - Dem Hygieneempfinden auf der Spur - Messung emotionaler Kundenwahrnehmung mit Kansei Engineering T2 - Qualität und Zuverlässigkeit Y1 - 2014 SN - 0720-1214 IS - 59 SP - 26 EP - 32 ER -