TY - CHAP A1 - Gliem, Silvia A1 - Hipp, Christiane ED - Tronvoll, Bård ED - Edvardsson, Bo T1 - Service Productivities’ Next Top Model T2 - The Palgrave Handbook of Service Management Y1 - 2022 SN - 978-3-030-91827-9 SN - 978-3-030-91830-9 SN - 978-3-030-91828-6 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-030-91828-6_37 SP - 773 EP - 799 PB - Springer Nature Switzerland CY - Schweiz ER -