TY - CHAP A1 - Böhmann, Tilo A1 - Bienzeisler, Bernd A1 - Dunkel, Wolfgang A1 - Jacobsen, Heike ED - Ernst, Gerhard ED - Zühlke-Robinet, Klaus ED - Finking, Gerhard ED - Bach, Ursula T1 - "Dienstleistung wird High-Tech" - Auf dem Weg zu einem Plädoyer für eine humanzentrierte Dienstleistungswissenschaft T2 - Digitale Transformation : Arbeit in Dienstleistungssystemen KW - Dienstleistung, Service Science, Digitalisierung Y1 - 2020 SN - 978-3-84876225-5 SN - 978-3-7489-0341-3 SP - 305 EP - 310 PB - Nomos CY - Baden-Baden ET - 1. Auflage ER -