@phdthesis{Burkhard, author = {Burkhard, Carina}, title = {TQM-Trend-Matrix : Methode zur prognostischen Analyse unternehmensspezifischer Wirkungen von TQM-Maßnahmen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:co1-opus-416}, language = {de} }