TY - CHAP A1 - Steinberg, Falk A2 - Woll, Ralf T1 - Beurteilung der wahrgenommenen Qualität im Vergleich mit der realen Produkterfahrung T2 - Handhabung von Maßstäben für schwerquantifizierbare Qualitätsmerkmale Y1 - 2016 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-UBICO/frontdoor/index/index/docId/15207 SN - 978-3-8300-8326-9 SP - 97 EP - 118 PB - Kovač CY - Hamburg ER -