TY - GEN A1 - Steinberg, Falk A1 - Woll, Ralf T1 - Damit der Ersteindruck stimmt - Wie wahrnehmungsbestimmende Merkmale greifbar werden T2 - Qualität und Zuverlässigkeit Y1 - 2013 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-UBICO/frontdoor/index/index/docId/8568 SN - 0720-1214 VL - 57 IS - 12 SP - 54 EP - 55 ER -