TY - GEN A1 - Braun, Julia A1 - Künnemann, Stephanie A1 - Rich, Beatrice Monique A1 - Mißler-Behr, Magdalena A1 - Woll, Ralf A2 - Schmitt, Robert H. T1 - Veränderung von Kundenanforderungen in der Automobilindustrie - Analyse von Experteninterviews T2 - Datengetriebenes Qualitätsmanagement : Bericht zur GQW-Jahrestagung 2019 in Aachen N2 - Sich verkürzende Produktlebenszyklen stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Durch den steigenden Wettbewerbsdruck und die zunehmende Vernetzung müssen Unternehmen in kurzer Zeit neue Innovationen generieren, um auf dem Absatzmarkt attraktiv zu bleiben. Die sich ändernde Dynamik von Kundenanforderungen stellt dabei einen schwer einzuschätzenden Einflussfaktor dar. Vor allem in der Automobilindustrie kann eine Verkürzung der Produktlebenszyklen beobachtet werden. Um individuelle Unternehmensziele, wie bspw. geringe Entwicklungskosten, niedrige Produktionskosten und hohe Qualitätsstandards einzuhalten, ist die gezielte Suche nach Optionen und Wegen zur Beherrschung von Variantenvielfalt und der Modellwechsel unerlässlich. Hierbei ist auch die Kenntnis über die Veränderung der Kundenanforderungen im zeitlichen Verlauf von Vorteil. Aus diesem Grund werden diese anhand der Automobilindustrie genauer untersucht. In der vorliegenden Arbeit werden Expertinnen und Experten befragt um aktuelle Kundenanforderungen zu identifiziert und die Veränderung deren Bedeutung im Zeitverlauf zu bewerten. Hierzu wird das Kano-Modell herangezogen und eine Zuordnung zu den Klassen Begeisterungsanforderungen, Leistungsanforderungen und Basisanforderungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten vorgenommen. Die Auswertung der Untersuchung lässt erste Rückschlüsse bezüglich der Auswirkungen der sich ändernden Kundeanforderungen auf die Dauer der Produktlebenszyklen in der Automobilindustrie zu. Y1 - 2019 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-UBICO/frontdoor/index/index/docId/24850 SN - 978-3-662-62442-5 SN - 978-3-662-62441-8 SP - 144 EP - 161 PB - Springer Vieweg CY - Berlin, Heidelberg ER -