@misc{WorlitzKotalWoll2019, author = {Jane Worlitz and Janina Kotal and Ralf Woll}, title = {Die Bereitstellung von Warteinformationen {\"u}ber digitale Anzeigetafeln und ihr Einfluss auf die Kundenzufriedenheit am Beispiel der station{\"a}ren Aufnahme in einem Krankenhaus}, booktitle = {Potenziale K{\"u}nstlicher Intelligenz f{\"u}r die Qualit{\"a}tswissenschaft : Bericht zur GQW-Jahrestagung 2018 in N{\"u}rnberg}, editor = {Robert H. Schmitt}, isbn = {978-3-662-60692-6}, institution = {FG Qualit{\"a}tsmanagement}, type = {conferenceobject_ref}, pages = {17 -- 38}, year = {2019}, }