@incollection{Herter2002, author = {J{\"u}rgen Herter}, title = {Mythos Moderation im Betrieb - eine Methode zwischen Beteiligungsversprechen und Manipulationsgef{\"a}hrdung}, booktitle = {Reibungsfl{\"a}chen: Mensch - Betrieb - Technik}, editor = {Marie-Theres Albert}, isbn = {3-88939-483-3}, year = {2002}, }