TY - CHAP A1 - Gliem, Silvia A1 - Hipp, Christiane A2 - Tronvoll, Bård A2 - Edvardsson, Bo T1 - Service Productivities’ Next Top Model T2 - The Palgrave Handbook of Service Management Y1 - 2023 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-UBICO/frontdoor/index/index/docId/29966 SN - 978-3-030-91827-9 SN - 978-3-030-91830-9 SN - 978-3-030-91828-6 SP - 773 EP - 799 PB - Springer Nature Switzerland CY - Schweiz ER -