@misc{StueberSchreiberBaier2013, author = {Eva St{\"u}ber and Stefanie Schreiber and Daniel Baier}, title = {Die Bedeutung der Personalisierung im Internethandel - Eine SERVQUAL-basierte Wirkungsmessung am Beispiel einer Internetapotheke}, booktitle = {Marketing ZFP - Journal of Research and Management}, volume = {34}, number = {3}, issn = {0344-1369}, doi = {10.15358/0344-1369-2012-3-165}, institution = {FG ABWL, insbesondere Marketing}, type = {articler}, pages = {165 -- 178}, year = {2013}, }