Heutige und zukünftige Herausforderungen an die Qualitätswissenschaft in Forschung und Praxis : Bericht zur GQW-Jahrestagung 2017 in Erlangen

Language
de
Document Type
Book
Issue Date
2017-04-07
Issue Year
2017
Authors
Otten, Heiner
Götz, Jürgen
Voet, Henning
Altenhof, Max
Falk, Björn
Schmitt, Robert H.
Hofmann, Robert
Gröger, Sophie
Rosebrock, Christoph
Bracke, Stefan
Editor
Otten, Heiner
Götz, Jürgen
Pollack, Sebastian
Publisher
FAU University Press
ISBN
978-3-96147-022-8
Abstract

The current situation in industry and in the service sector is characterized by a strong change in business models. Linked with the digitalization of many business processes this leads to major adjustments in and between organizations. These radical changes have to be directly accompanied by quality management (QM) in order to redesign the processes safely with methods and techniques of quality management and subsequently to optimize adapted quality management systems in a continuous improvement process. There is no standardized approach to this. On the contrary, the heterogeneity of the sectors requires specific solutions for adaption and implementation. The GQW conference 2017 helps to show different key aspects in the transformation of existing quality management systems with regard to the new challenges.

Abstract

Die aktuelle Situation in der Industrie und im Dienstleistungssektor ist durch eine starke Veränderung der Geschäftsmodelle geprägt. Gekoppelt mit der Digitalisierung vieler Geschäftsprozesse bewirkt und erzwingt dies enorme Anpassungen in und zwischen den Organisationen. Diese drastischen Veränderungen müssen vom Qualitätsmanagement (QM) unmittelbar begleitet werden, um mit Methoden und Techniken des Qualitätsmanagements die Prozesse sicher umzugestalten und anschließend angepasste QM-Systeme in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess weiter zu optimieren. Hierzu gibt es keine einheitliche Vorgehensweise. Im Gegenteil, die Heterogenität der Branchen erfordert spezifische Anpassungs- und Umsetzungslösungen. Die GQW-Tagung 2017 trägt dazu bei, unterschiedliche Schwerpunkte in der Transformation der existierenden QM-Systeme im Hinblick auf die neuen Herausforderungen darzustellen.

Notes
Parallel erschienen als Druckausgabe bei FAU University Press, ISBN: 978-3-96147-021-1
DOI
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