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Author

  • Werner Zirkel (3)
  • Guido Wirtz (2)

Year of publication

  • 2010 (2)
  • 2012 (1)

Document Type

  • Verschiedenartige Texte (2)
  • Dissertation (1)

Language

  • German (2)
  • English (1)

Keywords

  • Autonomer Agent ; Online-Publikation (1)
  • Datenmanagement (1)
  • Dienstleistung (1)
  • Ereignis (1)
  • Ereignis Korrelation (1)
  • Event Correlation (1)
  • Korrelation (1)
  • Management (1)
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Institute

  • Lehrstuhl für Praktische Informatik (2)
  • Fakultät Wirtschaftsinformatik und Angewandte Informatik (1)

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Show/Hide Abstract A Process for Identifying Predictive Correlation Patterns in Service Management Systems (2010)
Werner Zirkel Guido Wirtz
By using the remote functions of a modern IT service management system infrastructure, it is possible to analyze huge amounts of logfile data from complex technical equipment. This enables a service provider to predict failures of connected equipment before they happen. The problem most providers face in this context is finding a needle in a haystack - the obtained amount of data turns out to be too large to be analyzed manually. This report describes a process to find suitable predictive patterns in log files for the detection of upcoming critical situations. The identification process may serve as a hands-on guide. It describes how to connect statistical means, data mining algorithms and expert domain knowledge in the domain of service management. The process was developed in a research project which is currently being carried out within the Siemens Healthcare service organization. The project deals with two main aspects: First, the identification of predictive patterns in existing service data and second, the architecture of an autonomous agent which is able to correlate such patterns. This paper summarizes the results of the first project challenge. The identification process was tested successfully in a proof of concept for several Siemens Healthcare products.
Show/Hide Abstract Proaktives Problem Management durch Eventkorrelation - ein Best Practice Ansatz (2010)
Werner Zirkel Guido Wirtz
Im Servicegeschäft werden Eventkorrelationssysteme verwendet, um bevorstehende Systemzustände vorherzusagen und damit Anlagenausfälle zu vermeiden. Aus strategischer Sicht kann dies zu höherer Anlagenverfügbarkeit und bessere Planbarkeit beitragen. Unternehmen, die von diesem Wettbewerbsvorteil profitieren wollen, begegnen dabei häufig zwei grundlegenden Problemen: die Komplexität im Service steigt mit der Anzahl der Korrelationen. Gleichzeitig geht die Kostentransparenz für den Gesamtprozess verloren. Die vorliegende Arbeit zeigt, warum diese beiden Probleme entstehen und wie sie weitgehend vermieden werden können.
Ausfallvorhersage in der Medizintechnik : Serviceoptimierung durch agentenbasierte Ereigniskorrelation (2012)
Werner Zirkel

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