Proaktives Problem Management durch Eventkorrelation - ein Best Practice Ansatz
Pro-active Problem Management via Event-Correlation - a Best Practice Approach
Im Servicegeschäft werden Eventkorrelationssysteme verwendet, um bevorstehende Systemzustände vorherzusagen und damit Anlagenausfälle zu vermeiden. Aus strategischer Sicht kann dies zu höherer Anlagenverfügbarkeit und bessere Planbarkeit beitragen. Unternehmen, die von diesem Wettbewerbsvorteil profitieren wollen, begegnen dabei häufig zwei grundlegenden Problemen: die Komplexität im Service steigt mit der Anzahl der Korrelationen. Gleichzeitig geht die Kostentransparenz für den Gesamtprozess verloren. Die vorliegende Arbeit zeigt, warum diese beiden Probleme entstehen und wie sie weitgehend vermieden werden können.
| Fakultät / Lehrstuhl: | Lehrstuhl für Praktische Informatik |
|---|---|
| Autor(en): | Werner Zirkel, Guido Wirtz |
| Contributing Corporation: | Siemens AG, Healthcare IT, Erlangen, Germany |
| Place of publication: | Bamberg |
| Publisher: | opus |
| Erscheinungsjahr: | 2010 |
| Seitenzahl / Größe (KB): | 22 S. : graph. Darst. |
| Schriftenreihen/Serie (Serial Number) | Bamberger Beiträge zur Wirtschaftsinformatik und Angewandten Informatik (86) |
| SWD-Schlagwort(e): | Dienstleistung; Ereignis; Korrelation; Management; Online-Publikation; Problemlösen |
| Freie Schlagwort(e): | event correlation; service management event correlation; service management |
| DDC-Sachgruppe: | 650 Management und unterstützende Tätigkeiten |
| RVK - Regensburg Classification: | QQ 250 |
| URN: | urn:nbn:de:bvb:473-opus-2833 |
| Document Type: | Verschiedenartige Texte |
| Sprache(n): | German |
| Publikationsdatum: | 20.09.2010 |





