Proaktives Problem Management durch Eventkorrelation - ein Best Practice Ansatz

Pro-active Problem Management via Event-Correlation - a Best Practice Approach

Im Servicegeschäft werden Eventkorrelationssysteme verwendet, um bevorstehende Systemzustände vorherzusagen und damit Anlagenausfälle zu vermeiden. Aus strategischer Sicht kann dies zu höherer Anlagenverfügbarkeit und bessere Planbarkeit beitragen. Unternehmen, die von diesem Wettbewerbsvorteil profitieren wollen, begegnen dabei häufig zwei grundlegenden Problemen: die Komplexität im Service steigt mit der Anzahl der Korrelationen. Gleichzeitig geht die Kostentransparenz für den Gesamtprozess verloren. Die vorliegende Arbeit zeigt, warum diese beiden Probleme entstehen und wie sie weitgehend vermieden werden können.

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Metadaten
Fakultät / Lehrstuhl:Lehrstuhl für Praktische Informatik
Autor(en): Werner Zirkel, Guido Wirtz
Contributing Corporation:Siemens AG, Healthcare IT, Erlangen, Germany
Place of publication:Bamberg
Publisher:opus
Erscheinungsjahr:2010
Seitenzahl / Größe (KB):22 S. : graph. Darst.
Schriftenreihen/Serie (Serial Number)Bamberger Beiträge zur Wirtschaftsinformatik und Angewandten Informatik (86)
SWD-Schlagwort(e):Dienstleistung; Ereignis; Korrelation; Management; Online-Publikation; Problemlösen
Freie Schlagwort(e):event correlation; service management
event correlation; service management
DDC-Sachgruppe:650 Management und unterstützende Tätigkeiten
RVK - Regensburg Classification:QQ 250
URN:urn:nbn:de:bvb:473-opus-2833
Document Type:Verschiedenartige Texte
Sprache(n):German
Publikationsdatum:20.09.2010